Servicios para Call Centers y BPO
Soluciones integrales para optimizar la operación de su call center o BPO, mejorando la productividad y la experiencia del cliente.
Nuestras Soluciones para Call Centers
Infraestructura de Voz
Implementación de sistemas de telefonía IP optimizados para call centers, con alta disponibilidad, redundancia y calidad de servicio garantizada para grandes volúmenes de llamadas.
Más información Integración con CRM
Conectamos su sistema telefónico con plataformas CRM como Salesforce, Zendesk, HubSpot y más. Automatice procesos y mejore la experiencia tanto de agentes como de clientes.
Más información Dashboards y Reportes
Herramientas de análisis y visualización en tiempo real para monitorear KPIs, tiempos de espera, duración de llamadas, tasa de abandono y más métricas esenciales para su operación.
Más información Beneficios para su Call Center
Mejora Operativa
- Reducción de tiempos de espera hasta un 40%
- Aumento de la productividad de agentes
- Optimización de recursos humanos
- Monitoreo y control de calidad en tiempo real
Ventajas Tecnológicas
- Infraestructura escalable según demanda
- Integración con múltiples canales de comunicación
- Automatización de procesos repetitivos
- Análisis avanzado de datos para toma de decisiones
Potencie su Call Center con Softkale
Nuestros expertos pueden ayudarle a diseñar e implementar la solución ideal para su operación.